COPROTEC recrute un(e) Secrétaire QSE polyvalent(e)
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ELAN : notre plateforme qui simplifie le suivi de vos dossiers
Créé en 2024 afin d’assurer un meilleur suivi des dossiers administratifs, la plateforme prend son envol et s’ouvre désormais à tous les installateurs.
🛠️ Un outil de suivi pour COPROTEC
Graziella, Assistante Administrative, répond à nos questions.
Pouvez-vous nous présenter brièvement ELAN ?
« ELAN est un outil très utile pour notre service, il nous permet d’avoir une vue globale sur un dossier et de trouver ou d’ajouter rapidement les informations nécessaires à son évolution. »
Quel est le point fort d’ELAN ?
« Il nous permet d’optimiser notre temps et d’avoir une organisation mieux calibrée. Le suivi des relances, qu’il s’agisse des institutions ou de nos clients installateurs, offre une vision plus claire et plus complète que de simples échanges de mails. »
Comment souhaitez-vous améliorer l’outil ?
« À l’origine, ELAN était un outil de suivi interne à COPROTEC. Dans une démarche d’amélioration du service et de fluidification des échanges, nous l’avons ouvert à tous nos clients installateurs. Il ne reste plus qu’à eux de se familiariser avec la plateforme afin de centraliser un maximum d’informations. »
⏱️ Un gain de temps pour l’installateur
ELAN ne facilite pas seulement la gestion côté administratif : il apporte aussi un vrai confort pour l’installateur. En quelques clics, il peut créer un dossier et l’envoyer à COPROTEC, suivre pas à pas son avancement, consulter les documents demandés ou déposés, et dialoguer directement avec le service administratif grâce à un système de tickets.
En bref, ELAN allie efficacité et praticité, pour COPROTEC, comme pour le client.
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