vous accompagne dans vos projets en rapport avec les énergies traditionnelles ou renouvelables, l'efficacité et l'amélioration énergétique, pour une maîtrise durable de l'énergie.

Service technique et réglementaire

En quoi consiste le service technique téléphonique de Coprotec ?

Le service téléphonique technique et règlementaire de COPROTEC permet aux professionnels de l'énergie de trouver facilement une réponse à toutes leurs questions portant sur la règlementation et les techniques relatives aux énergies :

  • Le Gaz naturel, propane et butane
  • Le Fioul
  • L'Électricité 
  • Les Énergies renouvelables
  • L'Efficacité énergétique

Comment accéder à ce service ?

Il existe 3 possibilités pour accéder au centre d'appel :

1. APPELER DIRECTEMENT LA HOTLINE

Appelez directement le numéro de Coprotec assistance au 0 820 45 04 85 afin d'obtenir une réponse orale à votre question technique ou règlementaire sur les énergies.

Coût de l'appel : 0,12 € TTC/minute

2. APPELER LA HOTLINE ET DEMANDER UN RAPPORT ÉCRIT

Contactez Coprotec assistance au 0 820 45 04 85 afin d'obtenir une réponse orale à votre question et obtenez en plus un rapport écrit pour une réponse complète à votre requête. Les rapports s'appuient sur des textes règlementaires et sont opposables à un tiers en cas de litiges.

Forfait : 0,12 € TTC/min + 60 €* HT par rapport écrit

* Le tarif du rapport est susceptible de varier en fonction de la complexité de la question.

3. SOUSCRIRE UN ABONNEMENT ANNUEL À LA HOTLINE

C'est un abonnement annuel qui vous permet de faire appel au service technique autant de fois que nécessaire et qui vous apporte la garantie d'un engagement total face à la réglementation :

Cet abonnement comprend les frais :

  • De rédaction et d'envoi du rapport écrit,
  • De recherche des textes réglementaires et schémas éventuels,
  • De calcul et de vérification du dimensionnement d'un conduit de fumée.
  • De calcul et de vérification du diamètre d'une conduite de gaz.
  • De calculs et de vérifications de prestations relatives aux énergies renouvelables.

Si vous optez pour un abonnement, contactez-nous au 03 69 28 89 00 pour nous faire part de votre besoin afin d'adapter un abonnement sur mesure.


Les grandes thématiques traitées par le centre d'appels sont les suivantes :

  • Les règles d’implantation et de câblage des appareils électriques
  • Dimensionnement des conducteurs électriques
  • Dimensionnement d’une installation Chauffe Eau Solaire Individuel (CESI).
  • Dimensionnement d’une installation de chauffage solaire (Système Solaire Combiné). 
  • Dimensionnement de pompes à chaleur eau/eau, air/eau.
  • Dimensionnement des installations solaire Photovoltaïque 
  • Fonctionnement de la régulation pour les systèmes combinés (énergies traditionnelles et renouvelables).
  • Couplage énergies traditionnelles et énergies renouvelables
  • Règles d’implantation et de construction d’un silo de stockage granulé ou plaquette.
  • Dimensionnement des ballons tampons pour chaudière bois bûche.
  • Implantation d’un insert bouilleur
  • Etanchéité à l’air des bâtiments
  • Isolation des planchers haut et bas, des murs et de la toiture
  • Mise en œuvre des bâtiments basse consommation (BBC)
  • Calcul de l’étiquette énergétique
  • RT 2012

Le service technique s'engage :

  • à tenir à jour la réglementation sur fichiers informatiques.
  • à garantir un résultat de qualité sécurité aux Professionnels Gaz (PG) et aux Professionnels Maintenance Gaz (PMG).
  • à garantir un conseil d'expert à tous les Professionnels Qualifiés.

Vous disposez d'un service technique spécialisé dans l'application de la réglementation en domestique, établissements recevant du public, tertiaire et industrie.

Le service technique a souscrit une assurance « Responsabilité Civile Professionnelle» garantissant les dommages corporels, matériels ou immatériels consécutifs, limités à la responsabilité imputable au Service Technique dans le cadre strict de l'assistance téléphonique réglementaire dispensée.

Sont exclus du champ d'application de la garantie, les dommages liés aux performances des installations de chauffage qui relèvent de la responsabilité de l'entreprise chargée de l'exécution des travaux.